Comment être visible sur Google Maps en 7 Étapes Simples (+ 1 Bonus) ?

Pour être visible sur Google Maps et attirer des clients dans votre région, la première étape consiste à créer une Fiche d’établissement Google (anciennement connue sous le nom de Google My Business).

Cette fiche d'établissement Google est une véritable carte d'identité locale de votre entreprise sur Google, vous permet d’apparaître dans les recherches locales et sur Google Maps. On y trouve :

• le nom de l’entreprise,
• l'adresse exacte,
• les données de contact (email et numéro de téléphone),
• les horaires d’ouverture,
• des photos de qualité.

En optimisant cette fiche, Google peut situer votre entreprise sur Google Maps et vous recommander aux clients potentiels dans votre secteur. Pour les TPE, PME, commerçants et artisans, une présence bien optimisée sur Google Maps est une opportunité d’augmenter la visibilité locale de manière significative et gratuitement (cela vous coutera un investissement en termes de temps, pour bien optimiser votre fiche d'établissement Google).

Étape 1 : Optimiser votre Fiche d’établissement Google 

Accueil du site Google fiche d'établissement (le nouveau nom de Google my business)

Pour apparaître sur Google Maps, commencez par créer et optimiser les informations de votre entreprise sur la Fiche d’établissement Google. Renseignez chaque champ avec soin : nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone, site web et horaires d’ouverture. L’optimisation de cette fiche facilite la visibilité dans Google Maps, Google Local, et les recherches de proximité. Une fiche bien complétée améliore directement la visibilité locale et renforce le positionnement de votre entreprise dans les recherches Google

Quelques Statistiques sur la visibilité locale :

• Plus de 85 % des utilisateurs utilisent Google pour effectuer des recherches de proximité.
• En France, Google Maps est utilisé par plus de 30 millions de visiteurs uniques chaque mois, dont une grande partie recherche des services locaux et des directions [source : Médiamétrie].
• Les fiches d’établissement optimisées attirent en moyenne 70 % de clics en plus vers le site web de l’entreprise et 40 % de demandes d’itinéraire supplémentaires 

À noter que ce service local de Google et totalement gratuits

Étape 2 : Ajouter des photos de qualité et récentes

Des photos de qualité attireront l'attention du visiteur

Les photos attirent l’attention et incitent les clients à interagir avec votre fiche. D'après Google, une fiche avec des photos génère 42 % de demandes d’itinéraires en plus et reçoit 35 % de clics supplémentaires vers le site. Actualisez régulièrement vos photos pour que les clients se fassent une idée concrète de vos locaux, produits ou services.

Étape 3 : Choisir les bonnes catégories et les attributs

Ne négligez cette étape du choix de la catégorie principale, car cela influence sur la visibilité de votre établissement dans les pages de résultats locaux de Google (résultat en réponses aux recherches des internautes)

Les catégories et les attributs aident Google à identifier précisément vos services. Choisissez une catégorie principale (comme "Boulangerie")  qui représente parfaitement votre activité principale et ensuite, ajoutez des catégories secondaires pour une meilleure visibilité. Google Maps utilise ces informations pour classer votre entreprise dans ses nomenclatures et ainsi affiner ses suggestions et pour mieux vous recommander aux utilisateurs locaux.

Étape 4 : Utiliser des mots-clés locaux et génériques dans votre description

Intégrer des mots-clés pertinents dans la description de votre Fiche d’établissement Google (ainsi que dans l’ensemble des textes de la fiche) est essentiel pour cibler des recherches de proximité et accroître votre visibilité locale. Ces mots-clés devraient inclure à la fois des termes descriptifs de votre activité et des indications géographiques pour optimiser votre présence dans les résultats locaux. Par exemple :

• Activité + Ville : Utilisez des phrases comme "boulangerie Toulouse" ou "restaurant japonais à Lyon"  ou "Agence web Toulouse" pour montrer clairement votre domaine d’activité et votre localisation. Ce type de mot-clé attire des clients qui recherchent ces services dans votre région.

• Service spécifique + Ville : Si vous proposez des services particuliers, intégrez-les dans votre description. Par exemple, un avocat à Albi pourrait ajouter "Cabinet d’avocat droit des affaires Albi" pour apparaître dans des recherches plus précises et attirer des clients potentiels pour ce type de service spécifique. Un créateur de site internet à Toulouse pourrait par exempe utiliser une mot clé sémentiquement proche du terme "créateur de site web" comme "services webmaster à Toulouse"  ou "services webdesigner Muret" .

• Quartier ou Zone : Si votre entreprise se situe dans un quartier où une zone bien identifiée, ajoutez cette information. Par exemple, un salon de coiffure à Marseille dans le quartier du Vieux-Port pourrait utiliser "Salon de coiffure Vieux-Port Marseille" pour cibler des recherches hyper-localisées.

Ces mots-clés géolocalisés augmentent vos chances d’apparaître dans les recherches locales effectuées par des clients à proximité. Google privilégie en effet les entreprises qui utilisent ces termes, car ils montrent que votre fiche correspond exactement aux besoins des utilisateurs dans votre secteur. Ainsi, une description riche en mots-clés locaux renforce votre pertinence aux yeux de Google et vous aide à apparaître en tête des recherches de proximité, augmentant les visites et interactions avec votre fiche.

Étape 5 : Encourager les avis clients et y répondre

Les avis clients sont un paramètre important de la visibilité locale de votre fiche Google

Les avis clients jouent un rôle majeur dans la visibilité locale. Encouragez vos clients satisfaits à partager leurs avis et prenez le temps de répondre à tous les retours. Cela renforce la confiance et améliore le classement de votre fiche dans les résultats Google Maps.
Encouragez systématiquement vos clients à laisser un avis Google après chaque achat ou utilisation de vos services. Par exemple, vous pouvez leur rappeler l'importance de leurs retours en fin de prestation ou lors de l'envoi d'une facture. Mentionnez que leurs avis contribuent à faire connaître votre entreprise et aident d’autres clients à choisir avec confiance. En plus de renforcer la crédibilité de votre entreprise, chaque nouvel avis améliore votre visibilité sur Google Maps en montrant une activité régulière et une satisfaction client élevée.

Il est important d’éviter les faux avis, car les tentatives de manipulation peuvent fortement pénaliser votre fiche. Les faux avis sont assez souvent assez facilement identifiables et peuvent aussi nuire à la crédibilité de votre entreprise aux yeux des clients. Privilégiez des retours honnêtes et constructifs de la part de clients réels, car ce sont eux qui renforcent réellement la confiance et la notoriété de votre établissement.

Étape 6 : Exploiter la section Questions/Réponses pour engager le dialogue

Votre fiche d'établissement Google offre de nombreuses options (parfois sous-exploitées par vos concurrents) pour ajouter des informations qui vous aideront à booster votre visibilité locale.

La section Questions/Réponses sur votre fiche Google Maps permet d’interagir directement avec les clients potentiels. Répondez aux questions courantes pour clarifier vos services et rassurer les nouveaux clients.

Étape 7 : Publier (régulièrement) des mises à jour, produits, événements et promotions

Les publications sur la Fiche d’établissement Google sont un excellent moyen de montrer aux clients que votre entreprise est active et engagée. Publier régulièrement renforce l’attractivité de votre fiche et améliore la visibilité locale de votre entreprise en rendant votre entreprise plus attrayante. Voici comment utiliser chaque type de publication pour maximiser l’impact de votre présence sur Google Maps :

1. Mises à jour générales : Ces publications vous permettent de partager des informations importantes sur votre entreprise, comme des changements d’horaires, de nouveaux produits ou des adaptations (ex. : mesures sanitaires). Les mises à jour régulières montrent que votre entreprise est bien gérée et à jour, ce qui inspire confiance aux clients.

2. Produits : Vous pouvez mettre en avant des produits spécifiques que vous souhaitez promouvoir. Par exemple, un magasin de vêtements peut publier une photo d’un article populaire ou d’une nouveauté. Une fiche qui présente ses produits, attire l’attention et incite les visiteurs à en savoir plus. C'est-à-dire, soit à se rendre sur place pour découvrir l’ensemble de l’offre, soit visiter le site web de l'entreprise ou l'e-commerce.

3. Événements : Si votre entreprise organise des événements, des ateliers ou des rencontres, utilisez cette section pour les annoncer. Par exemple, une librairie peut publier des informations sur une séance de dédicace, ou un centre de bien-être peut informer les clients d’un atelier découverte. Les événements sont attractifs pour le public et aident à positionner votre entreprise comme un lieu actif et vivant.

4. Promotions et offres spéciales : Les promotions sont très appréciées et peuvent fortement inciter les utilisateurs à interagir avec votre fiche. Un restaurant pourrait partager une offre spéciale sur un menu du jour où un salon de beauté pourrait promouvoir une réduction pour une durée limitée. Ce type de publication attire les clients à la recherche de bonnes affaires et encourage les visites en magasin.

Ajouter des produits a votre fiche établissement Google, vous permettra d'ajouter du texte, des photos et un lien vers la ou les pages produits de votre site web

En publiant régulièrement, vous signalez à Google que votre entreprise est active, ce qui peut améliorer votre classement local. Ces publications sont également visibles directement dans les résultats de recherche, offrant ainsi une vitrine supplémentaire pour capter l’attention des clients locaux.  Votre fiche locale Google doit devenir une porte d'entrée vers vos services / produis.

Bonus : Harmoniser les informations entre Google, votre site web et d’autres sources

Un dernier point très important à ne pas négliger si vous voulez espérer maximiser votre visibilité locale.
Pour que Google vous considère votre fiche comme une source fiable, il est crucial que les informations de votre Fiche d’établissement Google correspondent à celles de votre site web. Mais aussi que ces informations (horaires, adresse, téléphone, etc)  correspondent aux informations de votre entreprise, présentée par d'autres plateformes web (réseaux sociaux, annuaires). Des incohérences dans l’adresse, les horaires ou les contacts peuvent inciter Google à douter de votre crédibilité, réduisant ainsi votre visibilité. En harmonisant ces informations, vous améliorez non seulement la confiance des clients potentiels, mais également la perception de Google, augmentant ainsi vos chances d’être bien positionné dans les recherches locales.

À retenir : 

Ces 8 étapes et ce bonus vous aideront à maximiser votre visibilité sur Google Maps, à attirer des clients locaux, et à renforcer la confiance en votre entreprise. Optimiser votre Fiche d’établissement Google est une stratégie simple et rentable pour accroître votre présence en ligne et attirer de nouveaux clients dans votre région.

Webncie : Boostez votre visibilité locale sur Google Maps

Améliorer votre visibilité sur Google Maps demande une approche ciblée et bien pensée. Chez Webncie, j'accompagnons les TPE, PME, commerçants et artisans dans l’optimisation de leur présence en ligne pour attirer davantage de clients locaux. Que ce soit pour gérer et optimiser votre Fiche d’établissement Google ou pour affiner votre stratégie web, nous sommes là pour vous aider.

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